Hiệu ứng từ một đề tài nguyên cứu khoa học công nghệ cấp cơ sở đến hoạt động du lịch huyện Châu Thành

Nằm trong khuôn khổ hoạt động của đề tài nghiên cứu khoa học và công nghệ cấp cơ sở“Nâng cao chất lượng dịch vụ phát triển du lịch huyện Châu Thành” được Ủy ban nhân dân tỉnh Bến Tre phê duyệt tại Quyết định số 2318/QĐ-UBND ngày 26 tháng 10 năm 2018. Trong các ngày từ 11  tháng 4 đến đầu tháng 5 năm 2019, phòng Kinh tế và Hạ tầng, phòng Văn hóa Thông tin huyện Châu Thành và đơn vị phối hợp: Trường Cao đẳng Bến Tre cùng các đơn vị liên quan đã tổ chức Hội nghị triển khai thực hiện đề tài KHCN cơ sở “Nâng cao chất lượng dịch vụ phát triển du lịch huyện Châu Thành” vào cuối tháng 3/2019; Ngay sau triển khai, nhóm thực hiện đã mở đợt khảo sát qui mô và toàn diện đến du khách nội địa và quốc tế, doanh nghiệp, cơ sở du lịch trên địa bàn huyện và phỏng vấn sâu các chuyên gia, nhà đầu tư lĩnh vực du lịch trong, ngoài tỉnh, đây là một đợt khảo sát khoa học qui mô lớn và toàn diện lần đầu tiên được tiến hành tại Châu Thành kéo dài trong vòng 1 tháng do lực lượng nòng cốt của huyện và tỉnh trực tiếp thực hiện.
 

 Hội nghị triển khai thực hiện đề tài KHCN cơ sở “Nâng cao chất lượng dịch vụ phát triển du lịch huyện Châu Thành” tháng 3/2019(Ảnh KK).


Đề tài “Nâng cao chất lượng dịch vụ phát triển du lịch huyện Châu Thành” có mục tiêu chính là khảo sát, thu thập ý kiến du khách nội địa và quốc tế để xây dựng hệ thống dữ liệu toàn diện, đưa ra bức tranh toàn cảnh về du lịch huyện Châu Thành, trên cơ sở dữ liệu thu thập, tiến hành phân tích, đánh giá trên tất cả các lĩnh vực: hệ thống cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch, nhân lực, tuyến điểm, thái độ phục vụ, công tác quảng bá, xây dựng thương hiệu…Qua đó, đề xuất các nhóm giải pháp, mô hình và kiến nghị cụ thể huy động nguồn lực, đẩy mạnh xã hội hóa các hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch huyện Châu Thành theo hướng bền vững, tạo ra sản phẩm du lịch có chất lượng cao, đa dạng; tập trung xây dựng các cộng đồng nông nghiệp làm du lịch theo mô hình “làng nông thuận thiên” ở cửa ngõ của Bến Tre  với đặc trưng của một vùng cây trái sinh thái, sông nước miệt vườn và dấu ấn của nhiều di tích lịch sử văn hóa, danh thắng với những giá trị khác biệt từ di sản văn hóa vật thể và phi vật thể... đáp ứng nhu cầu du khách vào mọi thời điểm; đưa du lịch chiếm tỷ trọng ngày càng cao trong cơ cấu kinh tế, tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội huyện một cách toàn diện để du lịch trở thành một trong những ngành kinh tế quan trọng của huyện. 

Điểm nhấn chính của đề tài là xây dựng và vận hành mô hình nâng cao chất lượng dịch vụ phát triển du lịch huyện Châu Thành từ việc đổi mới các loại hình và sản phẩm du lịch đặc thù có lợi thế cạnh tranh của huyện, triển khai thí điểm “Tổ liên kết du lịch xanh” giữa cơ sở kinh doanh du lịch với các điểm tham quan vườn cây ăn trái và các dịch vụ kèm theo đa dạng theo nhu cầu du khách.

Theo ông Phạm Văn Luân, phó trưởng phòng NCKH-QHQT, trường Cao đẳng Bến Tre thành viên chính, cố vấn khoa học của đề tài “Nâng cao chất lượng dịch vụ phát triển du lịch huyện Châu Thành” “... đây là đề tài đầu tiên được thực hiện bởi nhóm nghiên cứu theo chương trình hoạt động KHCN cơ sở  của tỉnh Bến Tre diễn ra cấp huyện có ý nghĩa khoa học và thực tiễn to lớn bởi bên cạnh các nội dung, nhiệm đặt ra cho đề tài nhóm nghiên cứu còn có nhiệm vụ huy động sự tham gia của các chuyên gia tâm huyết tham gia giải quyết những vấn đề cấp bách đặt ra cho KHCN tuyến cơ sở của tỉnh, gắn nghiên cứu lý thuyết với thực hành, ứng dụng... Cụ thể là  hướng dẫn, hỗ trợ doanh nghiệp, cơ sở du lịch trên địa bàn huyện thực hiện các hoạt động cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ du khách chuẩn bị mùa lễ hội tháng 4, 5 và hè 2019...” 

Ông Thái Hoàng Thi, Chủ nhiệm đề tài, Trưởng phòng Kinh tế và Hạ tầng huyện Châu Thành cho rằng ý nghĩa và tầm quan trọng của đề tài không chỉ giới hạn ở hoạt động phối hợp nghiên cứu KHCN ở cơ sở mà còn tạo hiệu ứng thay đổi tư duy và hành động ở các cơ quan, ban ngành, đoàn thể, doanh nghiệp và người dân huyện Châu Thành về cách làm du lịch trực tiếp phục vụ cho công tác chuẩn bị đón khách nhân mùa lễ hội tháng 4, 5 - cao điểm hè 2019 và Festival Dừa Bến Tre lần V, góp phần thực hiện thành công Đề án phát triển du lịch huyện Châu Thành giai đoạn 2016-2020 và định hướng đến năm 2025. 

Được biết từ hiệu ứng của đề tài này, nằm trong chuỗi hoạt động khảo sát, tìm hiểu, hỗ trợ doanh nghiệp, cơ sở du lịch trên địa bàn huyện chuẩn bị cho mùa lễ hội và hè 2019, chủ tịch UBND huyện Châu Thành Dương Văn Phúc cũng có chuyến làm việc  chuyên đề về du lịch tại xã Quới Sơn.
 

 
 Chủ tịch UBND huyện Châu Thành Dương Văn Phúc (thứ 5 từ phải) trong chuyến khảo sát hoạt động du lịch tại xã Quới Sơn (Ảnh Thanh Tuấn).


Tại Hội nghị tổng kết 10 năm thực hiện đề án Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Bến Tre đến năm 2015 và tầm nhìn đến năm 2020 vừa diễn ra cuối tháng 3/2019, Châu Thành được đánh giá là huyện đi đầu về phát triển du lịch ở Bến Tre hiện nay, tuy còn nhiều khó khăn bất cập nhưng chất lượng dịch vụ phục vụ đã được nâng lên và ngày càng đáp ứng du khách, đây là lý do giúp Châu Thành có lượng khách quốc tế cao nhất tỉnh, cô Laura Cormier, một du khách Canada lưu trú tại điểm du lịch homestay Quốc Phương Riverside khi trao đổi với đoàn khảo sát của huyện cho biết cô rất hài lòng khi đến nghỉ tại cơ sở lưu trú của huyện Châu Thành, nơi đây có nét đặc trưng của tour MeKong sông nước miệt vườn, cây trái và đặc biệt là các câu chuyện văn hóa, con người ở đây rất thân thiện, cô rất thích và sẽ trở lại Châu Thành khi đi du lịch lần sau cũng như sẽ giới thiệu  cho bạn bè của cô về điểm đến du lịch hấp dẫn này…
 

 Cô Laura Cormier (bìa phải), tham gia khảo sát  tại

Quốc Phương Riverside (Ảnh KK).


Đề tài KHCN cơ sở “Nâng cao chất lượng dịch vụ phát triển du lịch huyện Châu Thành” mới triển khai ở giai đoạn đầu nhưng những tín hiệu tích cực đã cho thấy một hiệu ứng của một hoạt động KHCN cấp cơ sở đầu tiên trong tỉnh huy động và kết nối được sự tham gia của nhà trường-doanh nghiệp-nhà quản lý-Chuyên gia và hộ dân bằng cách tiếp cận mới: gắn nghiên cứu lý thuyết với thực hành, ứng dụng hướng đến mục tiêu khẳng định và nâng cao vị trí, vai trò của KHCN tuyến cơ sở tham gia giải quyết những vấn đề cấp bách cho cuộc sống đặt ra, thiết thực thúc đẩy tăng trưởng bền vững và nâng cao mức sống của người dân qua kênh du lịch. 

Khắc Kỳ
Trường Cao Đẳng Bến Tre