Dịch vụ công trực tuyến tỉnh Bến Tre
Dịch vụ công trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến và được nhiều người dân sử dụng bởi những lợi ích mà nó đem lại trong việc hỗ trợ giải quyết các thủ tục hành chính công trên môi trường mạng từ đó giúp cho tổ chức, cá nhân tiết kiệm được thời gian và chi phí.
Nhiều thủ tục hành chính mà tổ chức, cá nhân có thể thực hiện dễ dàng trên Cổng dịch vụ công trực tuyến. Hiện nay Sở Khoa học và Công nghệ cung cấp 55 dịch vụ công trực tuyến, trong đó có 52 dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Đối với các thủ tục hành chính của Sở Khoa học và công nghệ được cung cấp qua dịch vụ công trực tuyến thì tổ chức, cá nhân có thể giao dịch 24/24 giờ trong ngày tại bất cứ đâu, dù là ở nhà hay ở cơ quan, đơn vị chỉ cần có kết nối internet, không cần thiết phải đến quầy tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.
 |
|
Cổng dịch vụ công trực tuyến Bến Tre https://dichvucong.bentre.gov.vn. |
Khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến thì tổ chức, cá nhân được thụ hưởng nhiều lợi ích như: tiết kiệm được thời gian, chi phí đi lại; làm chủ được thời gian nộp hồ sơ; chi phí gián tiếp trong giải quyết tục hành chính, đặc biệt là tránh được tệ nạn nhũng nhiều, quan liêu, phiền hà từ những cán bộ công quyền. Ngoài ra, thông qua mạng internet, tổ chức, cá nhân có thể kiểm tra, giám sát về tình trạng giải quyết hồ sơ, biết được hồ sơ của mình đang ở khâu nào trong quy trình xử lý, hồ sơ cần bổ sung (nếu thiếu), ngày nhận kết quả... được hiển thị minh bạch rõ ràng.
Việc ứng dụng dịch vụ công trực tuyến là một giải pháp hữu hiệu trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính của các cơ quan nhà nước, là khâu quan trọng, then chốt trong tiến trình cải cách hành chính và triển khai chính phủ điện tử, chính phủ số. Thực hiện hỗ trợ tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trực tuyến sẽ dần tạo nhận thức và thói quen sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến trong thời gian tới sẽ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của các cơ quan nhà nước và nâng cao chỉ số cải cách hành chính tại địa phương. Đây là một trong những thành công góp phần phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.
 |
| Quy trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến. |
* Cách nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến tại Sở Khoa học và Công nghệ
Bước 1. Truy cập vào Cổng Dịch vụ công trực tuyến tỉnh Bến Tre tại địa chỉ: https://dichvucong.bentre.gov.vn.
Bước 2: Người dùng cần có tài khoản VNeID để thực hiện đăng nhập và nộp hồ sơ. Khi đã có tài khoản, người dùng tiếp tục truy cập lĩnh vực thủ tục hành chính cần nộp: chọn thủ tục hành chính và điền các thông tin như: tên tổ chức/ cá nhân, địa chỉ, số điện thoại liên hệ, đính kèm tệp thành phần hồ sơ theo yêu cầu và chọn hình thức trả kết quả trực tuyến, qua bưu chính công ích hoặc nhận trực tiếp, trực tuyến,…sau đó bấm nút “Nộp hồ sơ”. Như vậy hồ sơ đã được nộp trực tuyến.
Bước 3: Theo dõi tình trạng hồ sơ đã nộp và nhận kết quả trực tuyến sau khi đã thanh toán phí, lệ phí (nếu có). Kết quả thủ tục là File đã có ký số của người có thẩm quyền và dấu ký số của đơn vị, hoàn toàn có thể lưu trữ, có giá trị pháp lý và thay thế kết quả giấy.
* Cách thanh toán phí, lệ phí: Có thể thanh toán phí, lệ phí bằng 3 cách
Một là, thanh toán trực tiếp tại Ngân hàng: Sau khi nộp hồ sơ qua mạng xong, cán bộ một cửa chuyển hồ sơ đến phòng chuyên môn; Chuyên viên phòng chuyên môn xem xét hồ sơ, nếu họp lệ sẽ có văn bản thông báo hồ sơ hợp lệ gửi đến tổ chức/cá nhân, trong thông báo có ghi mức phí, lệ phí, số tài khoản để nhận chuyển tiền. Căn cứ vào thông báo, tổ chức/cá nhân phải đến Ngân hàng để nộp tiền.
Hai là, thanh toán tiền qua hình thức chuyển khoản: Sau khi tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ qua mạng xong, cán bộ một cửa chuyển hồ sơ đến phòng chuyên môn; chuyên viên phòng xem xét hồ sơ, nếu hợp lệ sẽ có văn bản thông báo hồ sơ hợp lệ gửi đến tổ chức/cá nhân, trong thông báo có ghi mức phí, lệ phí, số tài khoản để nhận chuyển tiền. Căn cứ thông báo, tổ chức/cá nhân chuyển tiền thông qua phần mền ứng dụng chuyển tiền có cài đặt trên điện thoại thông minh.
Ba là, thanh toán tiền qua Cổng dịch vụ công của tỉnh (Khuyến khích áp dụng). Sau khi tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ qua mạng xong. Cán bộ một cửa chuyển hồ sơ đến phòng chuyên môn; chuyên viên phòng chuyên môn xem xét hồ sơ, nếu hợp lệ sẽ có văn bản thông báo hồ sơ hợp lệ gửi đến tổ chức/cá nhân, trong thông báo có ghi mức phí, lệ phí, số tài khoản để chuyển tiền. Trên cơ sở đó, tổ chức/cá nhân đã biết hồ sơ đã hợp lệ, từ đó tiến hành nộp tiền qua Phần mềm dịch vụ công của tỉnh, cách thực hiện như sau:
Bước 1. Đăng nhập vào phần mềm dịch vụ công trực tuyến của tỉnh bằng tài khoản VneID.
Bước 2. Chọn tên tài khoản.
Bước 3. Vào Trang cá nhân.
Bước 4. Vào Quản lý hồ sơ.
Bước 5. Chọn tên hồ sơ cần thanh toán trực tuyến.
Bước 6: Chọn hình thức thanh toán và nhấn nút “Xác nhận” sẽ cho ra thông tin để chọn một ngân hàng mà người thực hiện thủ tục hành chính đang có tài khoản tại ngân hàng đó. Sau đó, nhập các thông tin cần thiết để thực hiện chuyển tiền thanh toán phí, lệ phí và cuối cùng là chọn “xác thực” để chuyển tiền thành công. Như vậy thủ tục đã được thanh toán.
Xem hướng dẫn chi tiết cách thức nộp hồ sơ trực tuyến tại: https://www.youtube.com/watch?v=OH234IELHZ8
